Question 1

Welche Chatbot-Statistiken kann ich auswerten?

Accepted Answer

Das Analytics-Dashboard zeigt Konversationen, Antwortzeiten, Erfolgsquoten und häufig gestellte Fragen. Zusätzlich sehen Sie, welche Fragen der Chatbot beantwortet und welche nicht beantwortet werden konnten.

Question 2

Wie messe ich die Performance meines Chatbots?

Accepted Answer

Über das Analytics-Dashboard verfolgen Sie alle wichtigen Kennzahlen in Echtzeit. Antwortquoten, Gesprächsverläufe und unbeantwortete Fragen zeigen Ihnen, wie effektiv Ihr Chatbot arbeitet.

Question 3

Kann ich unbeantwortete Fragen im Chatbot identifizieren?

Accepted Answer

Ja. Das Dashboard listet unbeantwortete Fragen separat auf. So erkennen Sie gezielt, wo neue FAQs oder Trainingsdaten ergänzt werden sollten, um die Chatbot-Performance kontinuierlich zu verbessern.

Question 4

Wie helfen Chatbot-Analytics bei der Optimierung?

Accepted Answer

Die Statistiken zeigen, welche Themen Ihre Kunden am meisten beschäftigen und wo der Bot Lücken hat. Basierend auf diesen Auswertungen ergänzen Sie gezielt Inhalte und steigern die Antwortqualität.

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