Einstellungen
Im Reiter „Einstellungen“ verwalten Sie Ihr Konto, Ihre Abrechnung, Datenschutzfunktionen und Automatisierungen.
Hier finden Sie zentrale Optionen zu Plan & Abonnement, Chat-Daten, Statistikberichten sowie DSGVO-bezogenen Aktionen.
So öffnen Sie den Bereich „Einstellungen“
Abrechnung & Pläne
Im Abschnitt „Abrechnung & Pläne“ sehen Sie alle Informationen zu Ihrem aktiven Abonnement, Ihrer hinterlegten E-Mail-Adresse sowie den gebuchten Funktionsumfang.
Verfügbare Aktionen:
- Plan upgraden oder downgraden
- Abonnement zum Laufzeitende kündigen
Allgemein
Änderungen am Plan wirken sich unmittelbar auf die verfügbaren Features Ihres Kontos aus z. B. auf KI-Modell, Nachrichtenvolumen, oder Anzahl aktiver Domains.
Automatische Chat-Löschung
Mit der automatischen Chat-Löschung können alte Konversationen nach einem festgelegten Zeitraum automatisch gelöscht werden, ein wichtiger Bestandteil der DSGVO-konformen Datenhaltung.
Verfügbare Löschzyklen:
30 Tage · 60 Tage · 90 Tage · 180 Tage · 360 Tage · oder „Nie“
Wichtige Hinweise:
- Die Löschung beginnt ab Aktivierung der Funktion
- Gelöschte Chats können nicht wiederhergestellt werden
- Die Auto-Löschung betrifft indirekt auch Statistiken und Analysen
Tipp
Für optimale DSGVO-Sicherheit empfehlen wir einen Löschzyklus von 90 Tagen.
Automatische Statistikberichte
Aktivieren Sie hier regelmäßige E-Mail-Berichte über die Leistung Ihres Chatbots.
Die Berichte enthalten u. a.:
- unbeantwortete Fragen, die als neue FAQs ergänzt werden sollten
- Chatvolumen pro Domain
- Aktivitätsentwicklung und Performance-Tendenzen
- Empfehlungen zur Verbesserung der Chat-Antwortqualität
Optionen:
- Schalter „Automatische Berichte aktivieren“
- Auswahl der Berichtshäufigkeit
Bericht-Intervalle:
alle 30 Tage · 60 Tage · 90 Tage
Tipp
Diese Funktion unterstützt Sie dabei, Ihren Chatbot kontinuierlich zu optimieren,
indem Sie regelmäßig Einblicke in häufige Fragen, Antwortqualität und Verbesserungspotenziale erhalten.
Passwort ändern
Aktualisieren Sie hier Ihr Passwort für mehr Sicherheit.
Tipp
Verwenden Sie ein sicheres Passwort mit Groß- und Kleinbuchstaben sowie Zahlen.
Datenanfrage (DSGVO)
Über die Funktion „Datenanfrage“ können Sie eine vollständige Kopie aller zu Ihrem Konto gespeicherten Daten anfordern.
Nach Absenden erhalten Sie innerhalb weniger Minuten eine E-Mail mit einem strukturierten Export (JSON-Datei).
Enthaltene Informationen
- Kontoinformationen – Name, E-Mail, Plan, letzter Login
- Chat- und Domainkonfigurationen
- Abrechnungs- und Nutzungsdaten
- Trainings- und Produktinformationen
- Kunden- und Chatverläufe (nur nicht gelöschte Daten)
Info
Die Datenanfrage erfüllt Ihre Auskunftsrechte nach Art. 15 DSGVO.
Alle bereitgestellten Informationen stammen direkt aus Ihrem Chatvise-Konto zum Zeitpunkt der Anfrage.
Datenlöschung (DSGVO)
Sie können Ihr gesamtes Konto und alle gespeicherten Daten dauerhaft löschen.
Diese Aktion ist nicht rückgängig zu machen und entfernt sämtliche Inhalte, einschließlich Domains, Konfigurationen und Abonnements.
Folgen der Löschung
- Alle Kontoinformationen, Domains und Chatbots werden entfernt
- Sämtliche Chatverläufe und Trainingsdaten werden gelöscht
- Alle Abonnements werden automatisch gekündigt
- Sie werden anschließend automatisch abgemeldet
Achtung
Diese Aktion ist endgültig. Gelöschte Daten können nicht wiederhergestellt werden!