Produkte
Im Reiter „Produkte“ verwalten Sie alle Artikel, die Ihr Chatbot intelligent empfehlen kann. Hier können Sie neue Produkte hinzufügen, bestehende bearbeiten oder löschen und so steuern, welche Artikel der Chatbot Besuchern in passenden Situationen vorschlägt.
So öffnen Sie den Bereich „Produkte“
Hinweis
Produkte sind immer einer bestimmten Domain zugeordnet. Wenn Sie denselben Artikel auf mehreren Websites anbieten möchten, legen Sie ihn bitte in jeder betreffenden Domain separat an.
Produkte hinzufügen
Allgemein
Nach dem Speichern wird das Produkt automatisch in der Produktsuche berücksichtigt. Der Chatbot kann es dann, basierend auf passenden Schlüsselwörtern, gezielt empfehlen.
Beschreibung
Die Produktbeschreibung ist das Herzstück jedes Eintrags.
Während das Embedding-Modell nur nach Schlüsselwörtern und Textähnlichkeiten sucht, wird die finale Produktempfehlung von der Haupt-KI generiert, die den vollständigen Beschreibungstext semantisch versteht.
Je klarer und informativer der Text formuliert ist, desto präziser kann der Chatbot erklären, warum ein bestimmtes Produkt empfohlen wird.
Empfehlung
Schreiben Sie Ihre Beschreibung so, dass auch neue Kund:innen ohne Fachwissen verstehen, **was das Produkt leistet und wofür es gedacht ist.
Zusätzliche Felder
Name
Tragen Sie hier die vollständige Produktbezeichnung ein.
Der Chatbot verwendet genau diesen Namen, wenn er das Produkt Kund:innen empfiehlt oder im Chat erwähnt.
Preis (€)
Geben Sie den Bruttopreis des Produkts an.
Das Feld ist verpflichtend, dient jedoch ausschließlich der internen Anzeige der Chatbot nennt im Gespräch keine Preise.
Kategorie (optional)
Ermöglicht eine thematische Gruppierung und verbessert die Einordnung für die KI.
Tags (optional)
Ergänzen Sie zusätzliche Schlüsselwörter, nach denen das Embedding-Modell suchen kann.
Trennen Sie mehrere Begriffe durch Kommas, z. B. `wein, fleck, teppich.
Produktlink (optional)
Erlaubt es, einen anklickbaren Button im Chat anzuzeigen, über den Kund:innen das Produkt direkt in Ihrem Shop aufrufen können.
Lagerstatus
Mit dem Schalter „Auf Lager“ steuern Sie, ob ein Produkt aktuell verfügbar ist.
Deaktivierte Produkte werden vom Chatbot nicht empfohlen, bleiben aber im System gespeichert.
Tipp
Wenn ein Produkt vorübergehend ausverkauft ist, deaktivieren Sie es einfach.
Sobald es wieder verfügbar ist, aktivieren Sie es erneut, der Bot erkennt die Änderung automatisch.
Hinzufügen
Klicken Sie nach Eingabe aller Felder auf „Hinzufügen“, um den Eintrag zu speichern. Das Produkt erscheint anschließend in der Übersicht und wird automatisch vom KI-System indexiert.
Produktübersicht
In der Produktübersicht werden alle angelegten Produkte Ihrer ausgewählten Domain aufgelistet.
Die Tabelle zeigt folgende Spalten:
| Spalte | Beschreibung |
|---|---|
| Name | Produktbezeichnung – der Name, den auch der Chatbot verwendet. |
| Kategorie | Zugeordnete Produktgruppe (falls angegeben). |
| Preis | Angegebener Bruttopreis (interne Anzeige). |
| Status | Zeigt an, ob das Produkt aktuell „Auf Lager“ oder deaktiviert ist. |
| Aktionen | Schnellfunktionen zum Bearbeiten ✏️ oder Löschen 🗑️ des Produkts. |
Rechts in jeder Zeile finden Sie die Aktionssymbole:
- Bearbeiten: Öffnet das Formular, um Produktdetails wie Beschreibung, Preis oder Lagerstatus zu ändern.
- Löschen: Entfernt das Produkt dauerhaft aus dem System.
Hinweis
Gelöschte Produkte können nicht wiederhergestellt werden.
Wenn Sie ein Produkt nur vorübergehend deaktivieren möchten, schalten Sie stattdessen den Lagerstatus aus.